Mitarbeiter Kundenservice / Backoffice (m/w/d)

Hast du Lust ein wertvoller Teil unseres Teams im Kundencenter in Potsdam zu werden? Du kannst gut beraten und hörst den Kunden interessiert zu? Du legst Wert auf eine ehrliche und offene Kommunikation? Dann bist du bei RFT Kabel genau richtig. Unsere Unternehmenswerte Hilfsbereitschaft und Wertschätzung leben wir untereinander im Team und auch im Umgang mit unseren Kunden. Mach unser Team komplett und bewirb dich bei uns!

Wir bieten dir

Familiäres Betriebsklima

Es ist uns wichtig, für alle Mitarbeitenden eine wertschätzende und angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen.

Mitarbeiter-Rabatte

Unsere Mitarbeitenden erhalten Vergünstigungen auf unsere Tarife für TV, Internet und Telefon.

Kostenlose Getränke

Alle Mitarbeitenden erhalten bei uns kostenlos Wasser, Kaffeegetränke und verschiedene Sorten Tee.

Kita-Zuschuss

Wir bezuschussen die Betreuung des Nachwuchses in Krippe oder Kindergarten.

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Wir gewähren freiwillige Sonderzahlungen an Weihnachten und für den Urlaub.

Arbeitsplatz­sicherheit

Wir gehören zu den krisensichersten Arbeitgebern der Region.

Obstkorb

An apple a day keeps the doctor away: Alle zwei Wochen werden die Abteilungen mit Obstkörben von einem Regionalanbieter versorgt.

Corporate Benefits

Unsere Mitarbeitenden kaufen zu Sonderkonditionen bei verschiedenen namenhaften Herstellern und Marken ein.

Deine Aufgaben

Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanliegen entgegen, bist für die Bearbeitung oder Weiterleitung sowie Lösungsherbeiführung verantwortlich.

Du berätst unsere Kunden zu unseren Produkten (z. B. zu Modems, Routern, Telefonen, Smart-Home-Produkten etc.)

Du überzeugst unsere Kunden mit einer serviceorientierten und kompetenten Beratung.

Du pflegst unsere Kundendatenbank und bearbeitest allgemeine administrative Aufgaben.

Du betreust unsere Backoffice- und Serviceprozesse im Kundenmanagement.

Du koordinierst die Installationstermine der Techniker vor Ort beim Kunden.

Du gehst mit deiner fachlichen Expertise auf die Kundenbedürfnisse ein.

Deine Fähigkeiten

Du bist ein Teamplayer und deine freundliche sowie aufgeschlossene Art hilft dir bei der Beratung und beim Verkauf unserer Produkte.

Du arbeitest serviceorientiert und mit deiner Kommunikationsfähigkeit überzeugst du im Arbeitsalltag.

Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast Interesse an technischen Zusammenhängen.

Du hast Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder bist Quereinsteiger.

Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss.

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